Polityka FAQ

Ostatnia aktualizacja：2025/9/8

Witamy w sklepie Texerion! Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć nasze produkty i usługi, przygotowaliśmy listę najczęściej zadawanych pytań. W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt.

1. Jak robić zakupy?

Możesz przeglądać naszą stronę internetową, wybierać produkty, dodawać je do koszyka i sfinalizować zakup. Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe i płatności elektroniczne.

2. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową do Polski?

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową dla klientów w Polsce. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–20 dni roboczych, ale może się różnić w zależności od lokalizacji.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Staramy się przetworzyć i wysłać Twoje zamówienie w ciągu 3 dni roboczych od jego otrzymania. W szczycie sezonu lub w szczególnych okolicznościach czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci numer śledzenia e-mailem. Za pomocą tego numeru możesz śledzić status swojej paczki na stronie internetowej naszego partnera logistycznego.

5. Czy możliwe są zwroty lub wymiany?

Tak, oferujemy zwroty i wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu i nieużywany. W przypadku zwrotu z powodu wad jakościowych prosimy o dołączenie odpowiedniej dokumentacji.

6. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

W przypadku pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 19202677081 lub mailowy na adres service@texerion.com. Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin.

7. Jak mogę zapewnić bezpieczeństwo moich danych osobowych?

Bardzo poważnie traktujemy Twoją prywatność. Wszystkie dane osobowe będą szyfrowane zgodnie z naszą polityką prywatności i będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji Twojego zamówienia i ulepszania naszych usług.

Dziękujemy za wsparcie i zaufanie do Texerion! W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.