Polityka zwrotów i wymiany

Ostatnia aktualizacja：2025/9/8

Dziękujemy za zakupy w Texerion! Zależy nam na dostarczaniu Państwu wysokiej jakości produktów i usług, a także dbamy o to, aby każdy zakup był dla Państwa przyjemnością i satysfakcjonujący. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, z przyjemnością umożliwimy zwrot lub wymianę. Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką, aby uzyskać więcej informacji:

1. Zakres

Niniejsza polityka zwrotów i wymiany dotyczy wszystkich produktów zakupionych w Texerion, w tym artykułów kuchennych, zabawek i urządzeń rozrywkowych, elektroniki oraz bagażu.

2. Okres zwrotu i wymiany

Zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

3. Wymagania dotyczące zwrotu i wymiany

Towar musi być nieużywany, noszony ani uszkodzony.

Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, z metkami i wszystkimi akcesoriami.

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (np. faktury elektronicznej lub e-maila z potwierdzeniem zamówienia).

4. Procedura zwrotu i wymiany

Aby dokonać zwrotu lub wymiany: Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@mail.texerion.com lub pod numerem telefonu 19202677081, podając numer zamówienia i powód zwrotu lub wymiany.

Zwroty towarów: Prześlemy Państwu instrukcje dotyczące zwrotu towaru. Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

Czas realizacji: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, rozpatrzymy Państwa wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni roboczych.

5. Zasady wysyłki

W przypadku zwrotów lub wymian z powodu problemów z jakością lub nieprawidłowej dostawy produktu, pokrywamy koszty wysyłki.

W przypadku zwrotów lub wymian z przyczyn osobistych, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.

6. Zasady zwrotu

W przypadku zwrotu towaru, zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności. Po potwierdzeniu otrzymania zwróconego towaru, zwrot zostanie zazwyczaj zaksięgowany na Państwa koncie w ciągu 5–7 dni roboczych.

7. Polityka wymiany

W przypadku wymiany prosimy o podanie modelu lub specyfikacji produktu, który chcesz wymienić. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, w zależności od dostępności towaru.

Doceniamy Twoje wsparcie i zaufanie do Texerion. W razie pytań lub potrzeby dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Z przyjemnością Ci pomożemy.